Antes de cambiar una organización, hay que comprenderla

Hay una pregunta que me acompaña desde hace años. No surgió en una clase, ni en un libro, ni cuando decidí dedicarme al diseño organizacional. Fue apareciendo mientras recorría organizaciones desde adentro: revisando procesos, participando en auditorías, conversando con personas de distintas áreas y tratando de entender por qué, frente a un mismo desafío, dos […]