En los últimos años, muchas compañías comenzaron a descubrir algo que parecía obvio pero que durante décadas ignoraron: dentro de sus propias organizaciones existe una enorme cantidad de talento subutilizado. Personas con habilidades que nadie mapea, experiencias que no quedan registradas en un CV interno, intereses profesionales que no tienen canal para expresarse y capacidades que podrían aportar valor en otras áreas. De ese diagnóstico surgió una de las transformaciones más profundas en la gestión de personas: los marketplaces internos de talento.
Un marketplace interno es una plataforma que permite que los colaboradores encuentren proyectos, roles temporales, mentorías y oportunidades sin pasar por un proceso tradicional de búsqueda laboral. Es, en esencia, un “LinkedIn dentro de la empresa”, donde la movilidad horizontal deja de ser una excepción y se convierte en un mecanismo habitual para que las personas puedan crecer sin tener que renunciar ni esperar años por un ascenso formal. La clave de este cambio es la inteligencia artificial, que cruza necesidades del negocio con habilidades reales de los empleados y propone coincidencias que, de otro modo, nunca ocurrirían.
Eficiencia económica
El auge de estos sistemas tiene varias explicaciones. La primera es económica: reemplazar a un empleado puede costar más del doble de su salario anual, mientras que reubicarlo dentro de la compañía es mucho más eficiente. La segunda es cultural. Las nuevas generaciones no quieren quedarse “encerradas” en un mismo puesto, sino explorar desafíos diversos que enriquezcan su trayectoria. Y la tercera es estratégica: en un mercado donde los skills cambian a una velocidad inédita, el talento se vuelve más valioso cuando puede desplazarse rápidamente a las áreas donde más se lo necesita.
Josh Bersin, uno de los analistas de talento más influyentes del mundo, lo sintetizó de manera contundente: “Los marketplaces internos y la movilidad basada en habilidades son estrategias de supervivencia”. Para él, las empresas que no fomenten la circulación interna de sus colaboradores quedarán atrapadas en estructuras rígidas, incapaces de adaptarse a un entorno donde las necesidades del negocio varían semana a semana.
La experiencia internacional confirma esta tendencia. Compañías como Unilever, Schneider Electric o IBM reportaron mejoras significativas en retención, productividad y satisfacción general luego de implementar un marketplace interno. También comprobando que la movilidad horizontal reduce la rotación voluntaria, acelera la curva de aprendizaje de los equipos y democratiza el acceso a oportunidades. Lo que antes dependía del networking, la simpatía del jefe o el azar, ahora se apoya en datos y algoritmos que amplían la transparencia.
Cambio de juego
Para los colaboradores, este modelo no sólo abre puertas a nuevos proyectos, sino que también ofrece una lectura más precisa de sus habilidades. Thornton Rusch, líder de transformación organizacional, lo describió así: “Los marketplaces internos son un cambio de juego: brindan flexibilidad, visibilidad y posibilidades reales de crecimiento”. Cuando un empleado puede ver en qué áreas encajan sus capacidades y qué skills debe desarrollar para aspirar a nuevos desafíos, el aprendizaje continuo deja de ser una obligación y se convierte en una estrategia personal.
En América Latina, donde la escasez de talento digital es una de las principales preocupaciones empresarias, esta herramienta empieza a ganar relevancia. La movilidad interna permite enfrentar la brecha de habilidades sin depender exclusivamente del mercado externo, que suele ser más costoso, más lento y menos predecible.
Además, en países con alta inflación o volatilidad económica, ofrecer caminos de crecimiento dentro de la organización es una forma poderosa de retener talento sin recurrir únicamente a incentivos salariales.
Mapa del talento
El impacto también alcanza a sectores industriales y energéticos, donde el avance tecnológico exige formar perfiles híbridos capaces de combinar experiencia operativa con competencias digitales. Para estas compañías, un marketplace interno funciona como un mapa vivo del talento, indispensable para planificar el futuro con mayor precisión. No se trata sólo de repostular personas, sino de identificar dónde está el conocimiento crítico y cómo nutrirlo con nuevas experiencias.
En un contexto en el que la IA está reconfigurando las tareas, los roles y los modelos de trabajo, los marketplaces internos representan una respuesta moderna y realista. Son, al mismo tiempo, una herramienta de eficiencia organizacional y un mecanismo de movilidad social dentro de la empresa. Ayudan a las compañías a moverse más rápido y a las personas a desarrollarse mejor. Y, sobre todo, ponen en evidencia algo que el management empieza a comprender: el talento también se encuentra, y se potencia, dentro de la empresa.
