El crecimiento del comercio electrónico está teniendo un impacto cada vez más visible en el mercado laboral argentino. Detrás de cada compra online hay una operación que involucra almacenamiento, preparación de pedidos, distribución y atención al cliente, y que requiere reforzar sus equipos cuando se producen grandes concentraciones de ventas. En este escenario, el empleo eventual se convirtió en un recurso importante para las empresas de logística, retail y consumo masivo, especialmente durante campañas comerciales que multiplican la actividad en períodos relativamente breves.
Según un informe de la consultora InsightLAC, el comercio electrónico representó aproximadamente el 15,5% de las ventas minoristas durante 2025, con un crecimiento interanual del 9% en moneda constante. La expansión del canal digital también se refleja en las decisiones de contratación. De acuerdo con datos de la Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE), el 44% de las empresas del sector incorporó o reasignó personal vinculado a las ventas online durante 2025, con un promedio de cinco trabajadores por compañía.
La magnitud de estos movimientos puede observarse en los resultados del Hot Sale 2025, que reunió a 1011 marcas, recibió 17,9 millones de visitas y generó más de 6 millones de órdenes de compra, con 12,1 millones de productos vendidos.
Las contrataciones comienzan antes de las promociones
Uno de los aspectos más relevantes de estos eventos es que su impacto laboral no se limita a los días en que se realizan las ventas. Las empresas necesitan anticipar la preparación de mercadería, reorganizar depósitos, reforzar la distribución y ampliar la capacidad de respuesta de sus canales de atención. De la misma manera, una vez finalizadas las promociones, la actividad continúa con el despacho de los productos, las entregas, las devoluciones y las consultas de los consumidores.
Desde Grupo Gestión, compañía especializada en búsqueda, selección y gestión de personal, señalan que esta dinámica está consolidando la demanda de trabajadores eventuales, capaces de incorporarse a las operaciones durante períodos de alta exigencia.
“Los eventos de ventas online exigen una planificación integral de las operaciones. La necesidad de personal no se limita a los días de promociones: comienza semanas antes con la preparación de las operaciones y se extiende tras el evento con la distribución de productos y el soporte postventa. Por eso, anticipar las contrataciones y contar con capacidad de respuesta es clave para garantizar la calidad del servicio”, explica Cecilia Tonelli, jefa de Reclutamiento y Selección de Grupo Gestión.
Cuáles son los 10 perfiles más requeridos
De acuerdo con el relevamiento de Grupo Gestión, una parte importante de la demanda se concentra en los centros de distribución y depósitos, donde el aumento del volumen de operaciones obliga a incorporar trabajadores para distintas etapas del proceso.
Entre los perfiles más buscados aparecen los pickers, encargados de localizar y recolectar los productos que integran cada pedido online, y los packers, responsables de acondicionar, embalar y etiquetar la mercadería antes de su despacho.
También crece la necesidad de empleados de depósito, que realizan tareas de recepción, almacenamiento, carga y descarga, y de supervisores de depósito, responsables de coordinar equipos, controlar inventarios y organizar los movimientos de mercadería.
Otro puesto requerido es el de personal de cross docking, una modalidad logística que permite transferir productos entre transportistas con tiempos mínimos de almacenamiento. Su función resulta especialmente importante cuando las empresas necesitan acelerar los despachos y reducir los plazos de entrega.
La distribución constituye otro eslabón central. En este segmento se destaca la demanda de choferes de última milla, responsables de trasladar los productos desde los centros de distribución hasta el domicilio del comprador o los puntos de entrega.
Pero el impacto laboral del comercio electrónico también alcanza a las áreas comerciales y de servicio. Las compañías buscan representantes de atención al cliente omnicanal, capaces de responder consultas y resolver problemas a través de teléfonos, chats, redes sociales y plataformas digitales, así como representantes de ventas para reforzar el asesoramiento y la conversión de operaciones.
Finalmente, la demanda incluye repositores y cajeros, especialmente en empresas que combinan sus operaciones digitales con tiendas físicas y necesitan sostener simultáneamente ambos canales de venta.
El empleo eventual como respuesta a los picos de actividad
La particularidad de estas campañas como el Hot Sale es que concentran grandes volúmenes de trabajo en lapsos reducidos, lo que plantea exigencias específicas para las áreas de Recursos Humanos. Las compañías deben calcular con anticipación cuántas personas necesitarán, en qué funciones y durante cuánto tiempo, además de organizar los procesos de selección, incorporación y capacitación para que los trabajadores puedan integrarse rápidamente a las operaciones.
A diferencia de otras búsquedas laborales, en estos casos los tiempos de incorporación suelen ser especialmente relevantes. La disponibilidad horaria, la experiencia en tareas operativas y la capacidad para adaptarse a ritmos intensivos de trabajo adquieren importancia en la selección de candidatos.
Para las empresas, la contratación eventual permite ajustar la dotación a las variaciones de actividad sin convertir necesariamente cada incremento transitorio de ventas en una ampliación permanente de su estructura.
