Subsistencia, preservación, desarrollo, equipo, talento, crecimiento, conocimiento, cultura, son palabras que se integran con una connotación especial en el vocabulario que utilizamos a diario y que escuchamos por parte de nuestros clientes quienes trabajamos en el área de Recursos Humanos.
Desde el sentido común podemos imaginar, con razón, que existen grandes diferencias entre compañías multinacionales y pequeñas o medianas empresas, encontrándose cuestiones referidas a la cultura, a procedimientos, soporte y a su propia existencia. Pero existe algo en común a todas ellas: su crecimiento y supervivencia está atado al trabajo de las personas, cuyas necesidades básicas, sus expectativas y el por qué de su permanencia en un puesto determinado de trabajo suelen ser semejantes a través de empresas de diferente dimensión.
En la vida de una Pyme podemos encontrar ciertas particularidades. Cuando una empresa llega a cierto nivel de desarrollo, para poder seguir creciendo y superándose debe comenzar la etapa de profesionalización. Esta profesionalización suele tener algunas diferencias con el estilo buscado en las grandes compañías. La polifuncionalidad del personal y las necesidades de formación técnica y de habilidades son puntos cruciales, por lo que la Capacitación, área específica de Recursos Humanos, se convierte en una herramienta fundamental. En esta línea se trata de conjugar personas flexibles, capaces de asumir diversidad de desafíos y realizar tareas específicas de su área pero que al mismo tiempo conozcan las tareas de otras áreas y eventualmente puedan ejecutarlas, con las necesidades específicas de formación técnica y de otras competencias también requeridas para el crecimiento de la empresa y de su grupo de trabajo, tales como el trabajo en equipo, la generación de mandos medios preparados para liderar esos equipos, o la capacidad de comunicar tanto hacia adentro como hacia afuera de la organización, entre otros.
Ante esta complejización de las necesidades de una Pyme, el área de Recursos Humanos que hasta el momento aparecía en la mente del pequeño o mediano empresario como un aspecto exclusivamente reservado a las grandes organizaciones, empieza a tener sentido como parte de la estrategia de desarrollo y crecimiento de la empresa.
Habrá que realizar descripciones de puestos, detectar potencial y armar cuadros de reemplazo para el desarrollo de determinados colaboradores, generar sistemas de evaluación de desempeño, detectar necesidades de capacitación, armar un plan de capacitación anual y administrarlo, generar sistemas para atraer y retener personal.
En este camino, resulta de gran valor contar con el acompañamiento de coaches de dirección o consultores especializados en negocios y en Recursos Humanos. Su mirada externa y su experiencia ayudan a ordenar prioridades, diseñar procesos a medida y evitar errores comunes que pueden frenar el crecimiento. Además, aportan herramientas para fortalecer el liderazgo, profesionalizar la gestión y construir una cultura organizacional más sólida y sostenible, adaptada a la realidad y a los desafíos propios de cada Pyme.
